ルミナンステック

皆さん今日は、前回プロジェクトセカイカラフルステージ（以下プロセカ）でアカウント復旧をサポートに依頼する方法を分かりやすく解説しました。

今回はその後編として筆者が実際に依頼したときのメール回答とプレイデータに基づき実際の正答を照らし合わせながらよりアカウント復旧率を高めるための回答例をお見せしたいと思います。

なおこの回答はあくまでも筆者のアカウント情報に基づいているため、回答上の例として
ご覧ください。

アカウント復旧が必要になった経緯

まず筆者がアカウント復旧が必要になった経緯から説明します。

• 端末の充電問題発生






• 修理依頼と勘違い






• 高度なセキュリテイ保護とAppleAccount文鎮化

充電問題発生

私は、iPhoneSE（第三世代）を使用していプロセカのプレイや動画鑑賞並びに日常連絡をしています。

しかし、ながら近年のiPhoneは純正の充電機が付属されないことが多くまた純正品は高いため、１００円ショップで売ってるものを使って充電しています。

１００均の充電器のよくある不慮の事故として、コネクターを折ってしまうと言う物があります。
これは非純正であるために純正に比べてライトニングコネクターが脆いためです。

折れてしまうと端末のライトニング端子内にコネクターの破片が残ってしまい充電することができなくなってしまいます。

これ実際に半年前に私はやらかしました。
その時はエクスプレス交換修理（ESR）を行いました。

魔理沙

ちなみにピンセットなどで無理やりに抜くとコネクターが剥離して
余計に破損を酷くするので修理に出す以外ありません

実際今使っている端末はESR後の交換機で、しばらく妹がお泊りに来ているとき充電機を１台共有していました。

その時妹が再び充電器を誤って折ってしまいました。
幸いにも端末にコネクターが残っていなかったため胸をなでおろします。

仕方ないので、バイト帰りに勤め先のコンビニで充電器を買いました。
１００均と違ってかなり高いので出費として痛いです。

それが間違いでした・・・

修理依頼と勘違い

しばらくして、コンビニで買った充電機を使って１週間絶えていたころいきなり充電できなくなってしまいました。コネクター不良を疑ってAppleに修理を依頼したのが地獄の始まり・・・・

コンビニの充電器って高い割には生産上の都合や配送上の都合など様々な理由で唐突に使えなくなってしまう物やほとんど使うことのできない物が多いんです。

魔理沙魔理沙

そのためレシートを持っていると
購入から８日間（店による）最低でも１週間程度は
充電器は返品して全額返金してもらうことができます

Appleに修理を出すにしてもエクスプレス交換はクレジットカードが必要なためできません。
私は恥ずかしながら現在「任意整理中」につきクレジットカードを所有することができないのです。

ではなぜ？以前エクスプレス交換ができたのかと言うと
その時は祖父にクレジットカードを借りていました。

しかしながら、この程度修理で何度も借りるわけにはいかないので今回は配送修理を選びました。

Appleでは修理を出す前にデバイスの「探す」を無効化して事前に初期化を行っておく必要があります。そうここでもう一つやらかしてしまっていたのです・・・・

高度なセキュリテイ保護とAppleAccount文鎮化

以前のこのサイトでicloud上にデバイスのフルコピーバックアップを取るには復旧用連絡先か復旧キーを有効にした高度なセキュリテイ保護が必要になると言うことを解説しました。

当時筆者は復旧キーと復旧用連絡先の両方を有効にしてしまっていました。
しかも、肝心の復旧キーはスクリーンショットしているだけでメモなど無い状態です。

ましては複数回にわたってifoget（パスワード再設定）しているため今のパスワードも覚えていません。信頼できるデバイスも修理に出したIPhoneSEが最後のため存在しないことになります。

以前も説明した通り、復旧キーが有効になるとパスワード喪失時のリセット方法が信頼できるデバイスがない限り復旧用連絡先が有効であっても復旧キー優先してが求められる仕様になっているようです。

AppleCareを使ってアドバイザーに何度も解決策を求めましたしかし・・・

Apple

お使いのパスワードを思い出していただくか復旧キーが見つからないと
アカウントのアクセスは取り戻せません・・・・

完全に文鎮化ですありがとうございました・・・

デジタルネイティブ世代において、アカウントやデバイスなどが機能しなくなる（錘）になることを文鎮化と呼びます。これはデバイス（端末や）アシスト自転車などが半紙や画仙紙を抑える文鎮と同じ状態になることから生まれた造語です。

英語ではbrick「ブリック」とも言います。

こうなってしまうとプロセカのアカウントはAppleAccountと連携している（シリアルコードを入力するにはプロセカ公式ショップへのログインがいる）ため。

どうすることもできません。
そのために復旧を依頼したと言う感じです。

実際の回答と答え

前置きがかなり長くなってしまいましたがここからは実際に私の返信した答えと復旧時点のプレイデータを見て答えを照合していきたいと思います。

• プレイ環境






• メインユニットNO






• 所持している「アナザーボーカルカード」のメンバー名






• チャレンジライブについて






• 所持している★4メンバーの正式名称






• メインユニット以外でレベルをMAXにしたメンバーの正式名称






• メインユニット以外でマスターランクを上げているメンバー名とランク






• 達成した「キャラクター」ミッション






• サイドストーリーを解放しているメンバーの正式名称






• フルコンボを達成した楽曲名と難易度

それ以外の情報はキリがないので今回は省略します。

プレイ環境

魔理沙

連携しているXと言うのはプロフィールのXの欄に入力された
IDのことこの隣のXへを押すと実際にXのプロフィールに移動します

魔理沙

端末は今も昔もiPhoneSE(3dGeneration)
アプリ利用開始日＝インストール日なので
データがありません

プレイデータ

魔理沙

この項目の記入忘れは、サポートの返信の決済明細を欲しいと言う
回答に付随して気づきましたしかしながら一つも覚えてませんでした

魔理沙

スターティングユニットが「ワンダーランズXショウタイム」なので
ダショミクとえむちゃん中心にプレイしていたのでワンダショメンバーを含めれば基本的に外しませんでした

魔理沙

収録楽曲の半数はプレイしました。
特にオリジナルユニット楽曲はほぼすべてやっています

ただ、お恥ずかしいことながら私はNORMAL以上の難易度がプレイできない生粋の音ゲー不適合者です。楽曲を楽しみながらユニットストーリーを見るのを思いっきり楽しんでるのでエキスパートとかApendとかAPはまずもって狙いません。

まとめ

以上が私の回答と実際のプレイデータになります。
以下がでしたか？

かなり外してる部分があり最終的に本人確認として決済明細を求められたのは仕方なかったなと思います。それでもAppleの明細メールと有償アイテムの購入が功を奏してアカウント復旧に至ったのでやはり少額でも何かしら一つは購入しておくことをおススメします。

また、アカウントを削除してしまって復旧できないと言う質問をちらほら見ますがサポートチームが対応できるのはログアウト状態にあって最終ログインから３０日を経過する前のプレイデータだけです。

データ削除を押してしまった場合はよくあるソーシャルゲームのキャッシュクリアとは異なりアカウント（個人情報）を含めすべてのデータが削除猶予なく消去されるのでアカウントは抹消されており復旧を依頼しても却下されます。

魔理沙

そもそも復旧対象のアカウントは存在しないので
調査しても発見できませんよ